유비소프트 몬트리올, 개발자들이 ‘약속을 지키지 않는다’고 비판하며 혼란에 휩싸여 있다 – 게임토픽
Ubisoft Montreal is engulfed in confusion as developers criticize them for not keeping their promises - Game Topic.
9월 11일에는 유비소프트 몬트리올의 4,000명 이상의 직원 대부분이 몬트리올의 마일 엔드 사무실로 3년 만에 처음으로 돌아갔습니다. 하지만 거의 아무도 기뻐하지 않으며, 많은 사람들이 유비소프트의 지도부로부터의 꺾인 약속에 화가 나고 있습니다.
유비소프트 몬트리올이 9월 11일부터 사무실로 근무를 복귀할 것을 발표한 이후로 스튜디오의 이내 네트워크는 관심이나 화난 글로 가득 차 있습니다. GameTopic은 유비소프트의 내부 게시물에 게시된 상황에 대한 다수의 댓글을 확인했는데, 이 중에는 발표 게시물에만 270개 이상의 댓글이 있는데, 거의 대부분이 부정적인 내용입니다.
많은 댓글들은 직원들이 사무실로 복귀하는 것에 대한 이유로 이전에 사무실에서 근무하면서 겪었던 다양한 문제들을 나열하고 있습니다. 개방형 사무실에서 시끄러운 전화, 추가적인 비용, 충분한 장비나 편의시설의 부족 등이 그 예입니다. 하지만 분노는 사무실 복귀의 내재적인 문제 이상으로 깊이 있습니다. 해고, 게임 취소, 학대 혐의 등의 넓은 회사 문화 속에서, 유비소프트 경영진의 근로자에 대한 무관심이 너무 오랜 시간 동안 이어져 왔다고 여기는 직원들에게 이 사무실 복귀는 마지막 스트로이입니다.
약속의 꺾임
유비소프트의 모든 스튜디오를 대상으로 한 사무실 복귀 계획은 2021년 여름에 처음 시작되었으며, 이는 COVID-19 대유행에 대한 첫 번째 백신이 널리 이용 가능해진 것과 거의 동시에 이뤄졌습니다. 그러나 Far Cry 6, Roller Champions, For Honor 및 여러 개의 어쌔신 크리드 게임이 제작되는 몬트리올에서는 직원들은 유비소프트의 공개적으로 알려진 계획이 실현되지 않은 것으로 게임토픽에 전해졌습니다.
그 대신, 그들은 2년 동안 반복적으로 장기간 원격 근무를 계속할 수 있다는 확신을 받았다고 말합니다. 많은 직원들은 장기적으로 재택근무를 할 수 있다고 가정하거나 심지어 집에서 일할 수 있다는 전망에 따라 주요한 인생 결정이나 직장 제안을 받아들였다고 합니다. GameTopic은 이러한 믿음을 뒷받침하는 몇 년 동안 회사 이내 네트워크를 통해 유포된 문서들을 확인했습니다. 한 예로, 유비소프트는 “하이브리드, 유연한 근무 환경”을 약속하며 “생산성과 팀에 미치는 영향, 그리고 수행되는 작업의 성격과 같은 다양한 기준에 따라 100% 원격 근무가 가능할 것”이라고 약속합니다.
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하지만 지금은 상황이 변하고 있습니다. 2023년 9월 11일부터 몬트리올 직원들은 주당 최소 두 일을 사무실에서 근무해야 합니다. 이 요구 사항은 모든 직원에게 의무적이며, 모든 다른 대안을 탐색한 후 특정한 요구 사항이 있는 직원에게만 예외를 적용합니다.
이 발표는 스튜디오 내에서 즉시 분노를 불러일으켰으며, 회사의 이내 네트워크에는 과거에 사무실에서 근무하면서 겪었던 다양한 문제들을 복귀 이유로 나열하는 게시물이 있었습니다. 개방형 사무실에서 시끄러운 전화, 교통 비용, 특정 접근성 요구 사항과 작업 방식에 부족한 장비나 편의시설 등이 그 예입니다. 일부 직원들은 몬트리올 사무실의 품질을 언급하며, 과거의 누수, 쥐, 벌레, 무료 커피와 같은 전형적인 사무실 혜택의 부족과 같은 문제들을 언급했습니다. 여러 명은 COVID-19의 확산에 대한 계속되는 우려를 언급하여 건강에 대한 우려를 표명했습니다. 그리고 많은 개발자들은 100% 재택근무에 관한 유비소프트의 약속을 어긴다며 비난했는데, 이에 따라 여러 명은 유비소프트에서 일자리를 받아들이거나 몬트리올 외부의 집을 구입하는 등의 중대한 인생 결정을 내린 것이 영구적인 정책이라고 믿기 때문입니다.
많은 댓글들 중에서도 회사가 시간이 지남에 따라 좋은 근무 환경을 제공하고 약속을 지킬 능력에 대한 신뢰 부족이라는 공통된 테마가 있습니다. 회사가 독성 직장 환경에 대한 주장으로 흔들린 지 3년이 지났지만, 일부 직원들은 이러한 주장들이 충분히 해결되지 않았다고 공개적으로 주장했습니다. 그 위에 회사는 올해 이미 여러 차례의 인력 감축을 진행했으며, 많은 게임들을 취소했고, 다른 여러 게임들은 출시 후 성과가 좋지 않았습니다. 이렇게 많은 혼란이 외부에서 명백하게 드러나면서, 몬트리올의 사무실 복귀 중단은 많은 사람들에게 마지막 장대한 사건으로 다가오고 있습니다.
일부 직원들은 이 변화가 실제로는 유비소프트에 의한 최근의 재정적 문제를 완화하기 위한 연봉 상승의 일환이라고 추측했습니다. 그들은 이러한 인기 없는 정책을 도입함으로써 유비소프트가 직원들을 퇴사하도록 유도하고, 인력 감축의 퇴직금 지급이나 다른 재정적인 단점을 처리하지 않고도 인력을 감소시킬 수 있다고 제안했습니다.
여러 댓글쓴이들은 유비소프트 몬트리올이 케벡과 몬트리올 정부와 오랜 기간 동안 일자리와 인구 이동을 몬트리올로 유치하기 위한 협약을 체결했다는 점을 지적했습니다. 이에 따라 케벡에서는 광범위한 산업 성장을 견인하는 중요한 세금 혜택이 제공되었습니다. 그러나 이 프로그램은 과거에 논란이 되었던 바 있으며, 몬트리올의 도심 지역이 팬데믹 이후에 부활하고 있는 넓은 노력과 직장 복귀에 대한 근로자들의 불만이 더욱 고려되고 있을 것입니다.
“Ubisoft 문화”와 “협력”을 이유로 사무실로 돌아와야 한다는 블로그 게시물에서는, 이러한 것들의 부족이 어떤 문제를 일으켰는지 설명하지 않았으며, RTO를 해결책으로 채택하기 전에 어떤 조치가 취해졌는지, 그리고 RTO를 통해 기대되는 변화의 종류와 이 계획의 성공을 어떻게 측정해야 하는지에 대해서도 한 번도 언급하지 않았다고 GameTopic에게 말한 한 직원은 전했다. “왜 우리가 이렇게 하는지, 그리고 이게 작동하는지 어떻게 알 수 있는지에 대한 실질적인 내용 부족으로 인해 많은 사람들이 우리에게 제시된 이유가 거짓말이라고 믿게 되었고, 경영진이 진짜 이유를 공개하기를 두려워하고 있다고 생각하게 되었다.”’
가까운 탈주?
개별 매니저와의 대화를 장려하는 한편, 유비소프트의 내부 문서에는 면제 사항은 “다른 모든 해결책을 모두 고려한 후에만 고려될 것”이라고 암시되어 있다. 한편, GameTopic과 대화한 여러 명의 직원들은 유비소프트의 이러한 해결책을 찾기 위한 시스템이 현재로서는 잘 작동하지 않고 있다고 증언했다. 한 명은 가정에서 사용하던 스탠딩 데스크나 특정 장비를 사무실에서 얻을 수 없다는 점을 “싸움과 20개의 의사 소견서” 없이 해결할 수 없다고 말했다.
뿐만 아니라, 숙박 시스템은 요청의 쇄도로 인해 신속하게 병목 현상이 발생하고 있으며, 충분한 인력이 없다는 점도 문제라는 사실을 언급한 다른 사람은 유비소프트의 리더들이 직원의 분노를 관리하는 책임을 중간 관리자에게 위임하는 것처럼 보이며, 중간 관리자들은 대부분 이 분노에 대처할 권한이 없다고 말했다.
GameTopic은 이 이야기에 대해 유비소프트에게 의견을 구했고, 다음과 같은 진술을 받았다:
엔터테인먼트와 기술 분야의 많은 회사들처럼, 우리는 각 팀이 식별한 중요한 순간을 위해 동료들에게 사무실로 돌아오도록 요청하고 있습니다. 실제로 함께 진행하는 대화, 직접적인 토론, 빠른 반복, 그리고 직접적으로 더 많이 일어나는 소속감은 우리가 더욱 효과적이고 유연하게 협력하여 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 될 것이라고 확신합니다.
6월 초에 처음으로 발표된 하이브리드 모드는 9월 11일 월요일부터 실행되며, 우리는 이러한 변화를 동반하며 다음 8주 이상 동안 동료들이 적응할 수 있도록 추가적인 유연성을 제공하고 있습니다. 이러한 전환을 완화하고 모든 사람들의 안녕에 미치는 영향을 완화하기 위해 현재 개별적인 숙박 및 조치와 함께 개방적이고 지속적인 대화가 진행 중입니다. 이것은 우리가 여전히 훌륭한 게임을 제공하기 위해 계속해서 우리의 우선순위로 여기는 것입니다.
우비소프트 몬트리올 사무실로의 돌아감이 스튜디오에 장기적인 영향을 미칠지 여부는 아직 알 수 없지만, 한 가지 가능한 모델은 블리자드에서 찾을 수 있다. 유비소프트와 마찬가지로 블리자드도 작업 문화에 대한 일련의 공개적인 혼란과 직원들의 집단 행동, 지난 몇 년 동안 수백 명의 해고를 경험했다. 그리고 그러한 유비소프트와 마찬가지로, 블리자드는 올해 초에 자체적으로 비슷한 형태의 강제 복귀 정책을 도입했다. 그런데 블리자드에는 어떤 일이 벌어진 걸까요? 블리자드 개발자들은 소셜 미디어에서 RTO 정책이 인재의 대규모 이탈을 초래했다고 밝혔고, 회사가 남은 인원으로 어떤 것들을 출시할 수 있을지 없을지에 대한 “위기 지도”를 작성했다고 합니다.
유비소프트가 이와 같은 길을 걷을지 여부는 아직 확인되지 않았지만, 일부 직원의 댓글은 정책 변경이 다른 곳에서 일자리를 찾도록 유도했다는 점을 시사하거나 명시했습니다. 최근의 역사도 직원들이 떠나는 정도로 실망스러워했다는 점을 보여줍니다. 유비소프트는 다수의 판매 실패, 지연 및 취소 후에 원래의 형태로 돌아가려는 회사로서, 가장 크고 가장 열심히 개발하는 스튜디오를 분노나게하고 기분 나쁘게 할만큼 더 이상 얼마나 오랫동안 그럴 수 있을지 의문이 듭니다.
Rebekah Valentine은 GameTopic의 고위 기자입니다. 이야기 팁이 있으신가요? [email protected]으로 보내주세요.
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