유해한 게이머는 비즈니스에 해로운 것으로 밝혀진 최근 연구

Recent study reveals harmful gamers are detrimental to business

대부분의 게임은 그들을 둘러싼 커뮤니티에서 더 “독성”이 있는 면을 가지고 있습니다. 연구에 따르면, 소수의 소리가 장기적인 성공에 많은 해를 끼친다고 합니다. Take That (Circana의 이사 Mat Piscatella를 통해 발표된 새로운 논문에 따르면, 독성이 있는 게임 커뮤니티는 스튜디오와 발행사의 수익에 “부정적인 영향”을 미칠 수 있으며, 게임 회사들은 이러한 해로운 요소들을 제거하기 위해 관리 노력을 강화해야 합니다.

Nielsen의 비디오 게임 추적 서비스에서 얻은 데이터와 인사이트를 사용하여 Take This는 몇 가지 흥미로운 사실을 발견했습니다. 2,328명의 청소년을 조사한 데이터에 따르면, 플레이어의 60%가 커뮤니티 내에서 다른 플레이어들이 자신들을 어떻게 대하는지 때문에 게임에 돈을 쓰지 않기로 결정했다고 보고하였으며, 플레이어의 70%가 커뮤니티의 평판 때문에 특정 게임을 피하는 것을 보고했으며, 플레이어의 60%가 적대적인 행동과 증오 때문에 적어도 한 번은 세션을 종료하거나 게임을 영구히 그만두었다고 보고했습니다.

게시된 보고서에는 더 많은 (낙담스러운) 사실이 나와 있으며, Take This는 그 데이터가 독성 게이머들이 게임의 핵심 대상층을 형성한다는 가정을 도전한다고 언급했습니다.

“게임 업계가 다음 세대 소비자들의 관심과 수입을 효과적으로 확보하길 원한다면, 사용자 생성 독성의 영향을 완화하는 것이 핵심 포커스가 되어야 합니다,”라고 Take This는 설명했습니다. “게임 업계는 관리 노력을 확대하고 개선하며, 예방적이고 회복력을 갖출 수 있는 전략을 만들고, 커뮤니티 관리 팀에 전략적이고 재정적인 투자를 늘리는 것을 고려해야 합니다.”

게임에서의 독성은 끝없는 전투이지만, 여러 개발자와 스튜디오들은 이러한 부정적인 행동에 대항하기 위해 노력을 강화하고 있습니다. 마이크로소프트는 “스트라이크” 시스템을 도입하여 악당들을 제거하기 위한 노력을 벌이고, Bungie는 자신들의 직원들을 괴롭힌 Destiny 2 플레이어에 대한 법적인 승소를 거두었습니다. EA는 Positive Play Charter를 가지고 있으며, 소니의 PS5 Accolades 시스템은 온라인에서 좋은 행동을 장려하기 위해 노력하고 있습니다.

게임 커뮤니티가 할 수 있는 더 긍정적인 예로, Bungie는 Bungie Foundation의 네 번째 연례 Bungie Day Giving Festival이 큰 성공을 거두었으며, Witcher 커뮤니티는 Witcher 시리즈에서 Geralt의 목소리를 연기하는 배우 Doug Cockle이 암에 걸렸다는 사실을 밝힌 후 그를 지원하고 있습니다.